Вопросы и ответы

Вопросы и ответы КРАШ собраны для подготовки к покупке и проверки уже оформленного заказа. Здесь можно найти пояснения о регистрации, способах получения, расчёте и упаковке, а также перейти к подробным условиям нужного раздела. Магазин рассчитан на покупателей от 18 лет.

Оформление и получение

Заказ можно создать без аккаунта. Укажите работающие контакты, чтобы менеджер смог подтвердить детали. Московские способы получения включают курьера и самовывоз; отправления в другие города доступны через СДЭК и Почту России. Условия конкретного адреса уточняются при согласовании. Расчёт связан с выбранным маршрутом: подробности есть в разделе оплаты.

Характеристики и вопросы по заказу

Перед выбором проверьте полное название, размер или объём и комплектность. Неуказанные параметры можно уточнить у команды. Чтобы узнать статус, исправить данные или обсудить несоответствие при получении, подготовьте номер заказа и обратитесь через контакты. Сведения о внешнем оформлении собраны на странице упаковки и конфиденциальности.

Собрали короткие ответы на вопросы, которые помогают оформить заказ без лишних шагов.

Общие вопросы: заказ, доставка, оплата, возврат

Нужна ли регистрация для оформления заказа?

Нет. Добавьте товар в корзину, укажите контакты и адрес доставки. После создания заказа менеджер подтвердит детали.

Сколько лет нужно быть, чтобы сделать заказ?

Товары магазина предназначены для совершеннолетних: заказ можно оформить с 18 лет. Магазин вправе запросить подтверждение возраста при выдаче заказа. Условия продажи.

Какие способы доставки доступны?

В Москве доступны курьер, самовывоз и такси, в другие города — Почта России и СДЭК. Точный список и стоимость показываются после указания города при оформлении. Доставка по России.

Когда и как оплачивать заказ?

На сайте нет онлайн-оплаты. Способ оплаты зависит от способа доставки. Наличными при получении — курьеру или при самовывозе. Переводом по номеру карты — полная оплата до отправки. Для части вариантов по России действует частичная предоплата: доставка оплачивается переводом после подтверждения заказа, товар — при получении в пункте выдачи. После оформления менеджер подтверждает заказ и присылает реквизиты. Оплата заказа.

Есть ли самовывоз в Москве?

Да. В Москве: Москва, Шмитовский проезд, 40. Самовывоз в Москве круглосуточно, бесплатно. Оформите заказ заранее и приезжайте после сообщения менеджера о готовности. Самовывоз.

Можно ли получить заказ в пункте СДЭК или отделении Почты России?

Да, для других городов России. Укажите город и индекс при оформлении: пункт или отделение и срок менеджер подтвердит до отправки. Пункты выдачи.

Как упаковывается заказ?

Упаковка нейтральная, без описания содержимого. Название товара и рекламные отметки снаружи не указываются. Упаковка и конфиденциальность.

В какое время можно оформить заказ?

Сайт принимает заказы в любое время. Режим работы магазина: круглосуточно. Срочную доставку подтверждает менеджер: это зависит от города, времени и загрузки.

Где посмотреть характеристики товара?

В карточке товара, во вкладке «Характеристики»: материал, размеры, цвет, питание, водозащита. Для косметики и средств ухода — состав и объём, если их указал производитель. Если производитель или поставщик что-то не указал, в карточке этого нет, и мы ничего не додумываем. При сомнениях напишите нам до заказа. Как проверить карточку товара.

Чем отличаются варианты с одним названием?

Производитель может обновить дизайн упаковки или комплектацию, не меняя названия. Один и тот же товар может выпускаться в разных размерах, цветах и вариантах оформления. Сверяйте полное название, размер или объём и фотографии в карточке, а расхождения уточняйте у менеджера до подтверждения заказа.

Что делать, если заказ повреждён или собран неверно?

Проверяйте заказ при получении. Если заказ передаёт наш курьер, замена или возврат денег возможны на месте. При доставке СДЭК, Почтой России или такси составьте акт со службой доставки на месте: претензия предъявляется перевозчику. Возврат и обмен.

Можно ли вернуть товар?

Вернуть или заменить товар можно только при проверке в присутствии нашего курьера. После приёмки, а также при доставке СДЭК, Почтой России, такси и другими службами возврат не принимается. Скрытые производственные дефекты рассматриваются в порядке Закона «О защите прав потребителей». Возврат и обмен.

Можно ли изменить или отменить заказ?

Если заказ ещё не передан в доставку, свяжитесь с поддержкой и сообщите номер заказа. Возможность изменения зависит от текущего статуса. Контакты.

Как узнать статус заказа?

Менеджер связывается по телефону или почте, которые вы указали при оформлении. Статус можно уточнить в поддержке: назовите номер заказа со страницы подтверждения. Контакты.

Как проверить, что реквизиты для перевода настоящие?

Реквизиты присылает только менеджер после подтверждения заказа. Сверьте номер заказа и сумму с тем, что видите на странице заказа. Если реквизиты пришли из постороннего сообщения или изменились без объяснения, уточните их через контакты на сайте до перевода и не сообщайте коды из банковских сообщений. Оплата заказа.

Как получить консультацию перед покупкой?

Напишите в поддержку: укажите название товара и нужный параметр, и мы ответим по характеристикам, доставке и получению. Рекомендаций по применению и обещаний эффекта мы не даём. Контакты.

Где посмотреть условия для моего города?

Для Москвы и других городов есть отдельные страницы доставки, а окончательный набор способов показывается при оформлении после ввода адреса. Доставка по Москве.

Как оформить заказ?

Добавьте товар в корзину, укажите имя, телефон, электронную почту и полный адрес и выберите способ получения. Автоматическое сообщение о создании заказа ещё не подтверждение: менеджер проверит наличие, адрес и доставку, подтвердит заказ и пришлёт реквизиты или согласует оплату при получении. Условия продажи.

Как проверяют возраст и могут ли отказать в заказе?

Возраст подтверждается при входе на сайт и при оформлении заказа. При получении курьер или менеджер вправе попросить документ, чтобы сверить возраст. Если подтвердить возраст не удалось, мы вправе отказать в выдаче заказа; внесённая предоплата тогда возвращается тем же способом, которым была внесена. Правила продажи 18+.

Сколько занимает доставка по Москве?

Самовывоз возможен в любое время после сообщения менеджера о готовности заказа. Срочная доставка в пределах МКАД: ориентир 1–2 часа после подтверждения заказа, это не гарантия, на срок влияют адрес, дороги и свободный курьер. Время обычного курьера менеджер согласует при подтверждении. За МКАД маршрут и стоимость называются до отправки. Доставка по Москве.

Сколько дней идёт доставка по России?

СДЭК до пункта выдачи — 2–4 рабочих дня после подтверждения заказа, Почта России до отделения — 3–5 рабочих дней. Сроки ориентировочные, их окончательно подтверждает менеджер после проверки адреса. Срок доставки СДЭК до двери называется после проверки адреса: этот вариант доступен не везде. Доставка по России.

Сколько стоит доставка?

Москва: самовывоз бесплатно, курьер 500 ₽ (адрес не дальше 1 км пешком от метро, в пределах МКАД) или 600 ₽, срочная доставка 1 500 ₽; за МКАД и на такси стоимость называется индивидуально. Другие города России: Почта России и СДЭК до пункта 500 ₽ при полной оплате и 700 ₽ при частичной, СДЭК до двери 1 000 ₽; суммы по России ориентировочные. Итоговую стоимость вы видите до создания заказа. Все тарифы.

Есть ли бесплатная доставка?

Бесплатной доставки сейчас нет: стоимость зависит от способа и города, и вы видите её до создания заказа. Бесплатным остаётся самовывоз в Москве, он работает круглосуточно. Если условия бесплатной доставки появятся, мы сообщим о них. Тарифы доставки.

Какими способами можно оплатить заказ?

Наличными при получении или переводом: по QR-коду, по номеру телефона или по номеру карты. Реквизиты для перевода присылает менеджер после оформления заказа и подтверждения деталей, поэтому переводить деньги заранее, до сообщения менеджера, не нужно. На сайте оплата не списывается. Доступные способы зависят от выбранной доставки. Оплата заказа.

Какими службами вы доставляете заказы?

По Москве заказ привозят наши курьеры и наш сервис такси, при необходимости подключаются такси Яндекса и inDrive. В другие города заказ уходит Почтой России, СДЭК или Деловыми линиями, за пределы России — EMS или другим международным сервисом. Какая служба подойдёт для вашего адреса, менеджер подтверждает при согласовании заказа. Доставка по России.

Можно ли вызвать свою доставку?

Да. Вы можете сами вызвать любой сервис, такси, Dostavista или пешего курьера, и забрать заказ этим способом. Это согласуется с менеджером заранее: так заказ будет готов к выдаче к приезду курьера. Напишите менеджеру, каким сервисом и когда вы собираетесь приехать. Контакты.

Когда вы отправляете заказ после оформления?

Попперсы и адаптеры по Москве мы передаём в доставку сразу: примерно через 5 минут после оформления заказа и оплаты. Товары интимного раздела обычно отправляем в день заказа или на следующий день. Точное время менеджер называет при подтверждении заказа. Доставка по Москве.

Пришлёте ли вы номер для отслеживания посылки?

Да. Номер для отслеживания мы присылаем после того, как получили оплату и отправили заказ: в сообщении будет ссылка, по которой можно следить за посылкой. Пока заказ не отправлен, статус можно уточнить у менеджера: назовите номер заказа. Контакты.

Что нужно для получения заказа в пункте выдачи?

Заберите отправление в срок хранения, который указывает служба доставки. Возьмите телефон с кодом получения и, если этого требуют правила перевозчика, документ получателя; код не пересылайте посторонним. До вскрытия осмотрите внешнюю упаковку и только потом подтверждайте получение: при заметном повреждении состояние фиксируют в присутствии сотрудника пункта. Пункты выдачи.

Заказ приходит анонимно?

Упаковка нейтральная, но абсолютную анонимность мы не обещаем: отправление оформляется на конкретного получателя, а пункт выдачи может запросить код или документ по правилам перевозчика. Мы отвечаем за нейтральную упаковку и за то, что лишние сведения о заказе не передаются. Курьер или сотрудник пункта видит имя, телефон, адрес или выбранный пункт. Упаковка и конфиденциальность.

Что написано на посылке снаружи?

Название магазина на посылке не указывается, а описания содержимого на упаковке нет: так оформляется любой заказ. Службе доставки передаются только сведения, нужные для перевозки: имя, телефон и адрес получателя или выбранный пункт. Упаковка и конфиденциальность.

Какие данные вы собираете и кому передаёте?

Для заказа нужны имя, телефон, электронная почта и адрес доставки. Данные используются для оформления, подтверждения и доставки заказа. Хостинг-провайдеру, службам доставки и сервису рассылки передаётся только то, что нужно для их задачи. Вы можете запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных: напишите на адрес поддержки. Политика конфиденциальности.

Что делать, если товар с заводским браком?

Если это скрытый заводской дефект, который проявился при первом использовании, напишите нам в течение 7 дней: опишите проблему, приложите фото, назовите номер заказа и как вы получили отправление. Заявление рассматривается по статьям 18–22 Закона «О защите прав потребителей». Возврат и обмен.

Вернёте ли вы предоплату, если заказ отменён?

Да. Если заказ ещё не отправлен, мы возвращаем предоплату полностью. Ориентировочный срок возврата — до 3 рабочих дней: на стороне банков возможны задержки. Если заказ уже отправлен, вопрос рассматривается индивидуально: напишите нам и назовите номер заказа. Контакты.

Доставляете ли вы за границу и во все регионы России?

Да, заказ можно отправить за пределы России EMS или другим международным сервисом: условия и стоимость согласуются с менеджером. Внутри России мы отправляем везде, куда доходит Почта России, СДЭК или другая служба; отдельного списка закрытых регионов нет. Если в вашем населённом пункте не работает ни одна служба, менеджер скажет об этом при подтверждении, и заказ мы отправить не сможем. Доставка по России.

Как связаться с магазином?

Телефон: +7 (495) 148-77-87. Мобильный +7 (995) 895-95-01 — WhatsApp и Telegram. Почта: nashkrash.com@gmail.com. Поддержка работает: круглосуточно. Назовите номер заказа или название товара, и мы ответим по характеристикам, доставке и получению. Контакты.

Что такое КРАШ Club и как получить скидку на первый заказ?

КРАШ Club — приветственная программа для новых покупателей, она работает одинаково на сайте и в Telegram Mini App. Введите промокод KRASH5 в корзине или при оформлении: он даёт скидку 5% на товары, но не на доставку. Если скидка не появилась, не отправляйте повторные заказы: сделайте снимок корзины и напишите в поддержку. КРАШ Club.

Что такое «цена дня» и как работают акции?

«Цена дня» — скидка на один товар, которая действует 24 часа и заканчивается в полночь по Москве; после этого выбирается другой товар. Условия и срок любой акции показываются до создания заказа. Скидкой мы называем только ту, которая действительно действует, и не придумываем прежнюю цену. Акции.

Суммируются ли скидки и промокоды?

Нет, применяется одна скидка. Цена дня и промокод вместе не действуют, поэтому перед оформлением заказа проверьте итог в корзине: она показывает скидку, которая применена фактически. Условия любой акции видны до создания заказа. Акции.

Попперсы

Что проверить при получении флаконов?

До вскрытия осмотрите внешнюю упаковку: она не порвана, не промокла, нет следов удара и подтёков. Потом сверьте с заказом название, объём и количество флаконов и осмотрите каждый: корпус цел, крышка закрыта до конца, плёнка или пломба не надорваны, этикетка читается, следов жидкости нет. Если что-то не так, не используйте флакон, сфотографируйте его и упаковку и напишите нам с номером заказа. Возврат и обмен.

Какие бывают объёмы и флаконы?

В разделе есть флаконы 10, 15, 24, 25 и 30 мл, у каждого формата своя карточка: данные одного объёма не переносятся на другой. Тип флакона (круглая, квадратная, плоская, тонкая, алюминиевая; в коробке или без) указан в карточке, в каталоге есть фильтры «Объём» и «Тип бутылки». Объём — это размер флакона: оценок вроде «на сколько хватит» мы не даём. Каталог.

Откуда флакон и кто его производитель?

Страна и производитель указаны в карточке по этикетке производителя или по данным каталога. Страна бренда и место изготовления партии могут не совпадать, поэтому сверяйте строку «Страна» с этикеткой на своём флаконе. Если сведений нет, в карточке написано «не указано производителем»: мы ничего не додумываем. Расхождение с этикеткой — повод написать нам.

Откуда информация о составе и характеристиках?

Все сведения о товаре мы берём только у производителя: из его этикетки, упаковки и описания. Магазин ничего не придумывает и не дополняет. Если производитель чего-то не указал, в карточке этого нет, и мы так и пишем. Если на вашем флаконе написано иначе, ориентируйтесь на этикетку и сообщите нам, чтобы мы проверили карточку.

Как хранить флакон и какие предупреждения на нём указаны?

Условия хранения смотрите на этикетке или коробке: указание производителя важнее общих советов. Если их нет, держите флакон в заводской таре, плотно закрытым, вдали от тепла, огня и солнца, в месте, недоступном для детей и животных, отдельно от продуктов и лекарств. Не переливайте содержимое в другую ёмкость. Товар раздела относится к ароматизаторам и не является лекарственным средством. Только для совершеннолетних (18+). Не допускать контакта с кожей и глазами, не принимать внутрь, беречь от огня и хранить в месте, недоступном для детей.

Где указан срок годности и как его читать?

Дату и номер партии ищите на самом флаконе (этикетка, шейка, дно, крышка) и на внутренней коробке: на внешней упаковке заказа их нет. Единого срока для всех линеек нет: его задаёт производитель для своей партии. EXP — окончание срока, MFG — изготовление, LOT — партия. Если даты нет или срок истёк, не используйте флакон, сфотографируйте его и напишите нам.

Что такое наборы и как проверить их состав?

Набор — это одна карточка, в которой несколько флаконов продаются вместе. У каждой позиции внутри свои объём, происхождение и маркировка, поэтому проверяйте перечень в самой карточке, а не только название набора. Название по назначению — слово продавца, а не характеристика товара.

К каким флаконам подходят адаптеры?

Оба адаптера, прямой NEW и треугольный, подходят ко всем нашим флаконам, кроме квадратных: для квадратных флаконов адаптера нет. Это круглые, тонкие, плоские и алюминиевые флаконы. Прежде чем надевать адаптер на горлышко, приложите его к закрытому флакону и убедитесь, что он садится плотно и не соскальзывает; если сомневаетесь, спросите менеджера до заказа. Прямой адаптер NEW.

Попперсы: состав

Почему на коробке несколько веществ, а на сайте одна основа?

На этикетке производитель перечисляет всю смесь: нитриты и спирты с такой же цепочкой углерода. В поле «Основа» карточки мы пишем нитрит, поэтому у Amsterdam Special 30 мл, где на коробке четыре названия, указан «пентил». Если нитритов два из одного семейства, основа одна; если из разных, указываем обе, например «амил + пропил». Полный состав в карточке дан строкой «как на этикетке», и последнее слово за флаконом. Состав попперса на этикетке.

Что такое 2-methylbutyl nitrite и 1-pentanol на этикетке?

2-methylbutyl nitrite (2-метилбутилнитрит) — нитрит с пятью атомами углерода в цепочке, из того же семейства, что пентил и изоамил. 1-pentanol (1-пентанол) — спирт с такой же пятиуглеродной цепочкой, а 2-methyl-1-butanol — спирт её разветвлённого варианта. Слово nitrite указывает на нитрит, окончание «-ol» на спирт, и в реакционной массе они идут парами. Это пояснение к маркировке, а не оценка товара. Состав попперса на этикетке.

Где смотреть полный состав?

В карточке товара строка «Маркировка состава» повторяет текст этикетки; рядом даны номера CAS и EC и код UFI, если они напечатаны на упаковке. Окончательным остаётся текст на самом флаконе или коробке, сверяйте с ним. Если слова на упаковке отличаются от карточки, сфотографируйте этикетку и напишите в поддержку до оформления заказа или после получения. Состав попперса на этикетке.

Попперсы: предупреждения на этикетке

Вредны ли попперсы?

Оценку здоровью даёт врач, магазин её не даёт. По этикеткам производитель относит содержимое к опасным веществам: на упаковке стоят слово Danger, красные значки GHS и предупреждения о коже, глазах и проглатывании. Любые вопросы о своём здоровье адресуйте врачу. Подробнее в статье о значках на этикетке.

Горят ли попперсы?

Да, по этикеткам это легко воспламеняющаяся жидкость: на флаконе напечатано «Highly flammable liquid and vapour», рядом значок пламени GHS02 и строки «Keep away from heat/hot surfaces. No smoking». Держите флакон вдали от огня, сигарет и тепла. Что значат значки.

Можно ли есть или пить попперс?

Нет. Это не пищевой продукт: товар раздела относится к ароматизаторам (на этикетках он назван leather cleaner или освежителем воздуха), и на них написано «IF SWALLOWED: Immediately call a POISON Center or doctor»; на ряде этикеток есть рамка «may be fatal if swallowed». При любом проглатывании обратитесь к врачу. Строки с этикеток.

Что делать, если жидкость попала на кожу или в глаза?

Мы не даём медицинских советов, а пересказываем этикетку. В глаза: осторожно промывать водой несколько минут, снять контактные линзы, если они есть и это легко сделать, продолжать промывание. На кожу: на флаконе речь о снятии загрязнённой одежды и промывании кожи. При любом попадании обратитесь к врачу и возьмите упаковку. Все строки.

Что значат красные ромбы на флаконе и коробке?

Это пиктограммы GHS: пламя (воспламеняющееся), коррозия (ожоги кожи и повреждение глаз), череп и кости (острая токсичность высокой степени), восклицательный знак (менее тяжёлая опасность, раздражение) и силуэт со звездой (серьёзная или долговременная опасность для здоровья). Набор значков у разных флаконов разный, сверяйте свой. Таблица значков.

Почему на коробке написано Danger и нарисован череп?

Danger («Опасно») и Warning («Внимание») называются сигнальными словами GHS: Danger ставят для более тяжёлых классов опасности. Череп означает острую токсичность высокой степени. Это запись производителя о классе опасности, мы её только переводим. Разбор.

Почему у одних флаконов один значок, а у других четыре?

Класс опасности присваивает каждый завод по своей классификации, поэтому набор значков и строк различается. Например, на нашей коробке Lockerroom коррозия и пламя, а на флаконе Juice Zero четыре значка. Читайте этикетку именно вашего флакона. Подробнее.

Что написано на этикетках о хранении флакона?

На этикетках написано «Keep container tightly closed» (держать плотно закрытым), «Keep out of reach of children» (беречь от детей) и «Keep away from heat/hot surfaces» (вдали от тепла); на одной из этикеток ещё «Store locked up» (под замком). Температур на этих этикетках нет. Как это выглядит на упаковке.

Где на этикетке дата и что такое DLU?

Дата чаще напечатана на колпачке или дне флакона, а не на самой этикетке, например «DLU 09/24» (французское обозначение даты, до которой товар годен). Если даты нет или она истекла, напишите нам с фотографией. Подробнее о сроке и этикетке.

Что делать с пустым флаконом и что значит значок Tidyman?

Tidyman (человек с урной) означает «не сорить, выбрасывать в отведённое место», а на коробке написано «Dispose of contents/container as hazardous waste»: содержимое и тару утилизировать как опасные отходы. Где принимают такие отходы, уточняйте в местной службе по обращению с отходами. Утилизация по этикетке.

Интимные товары: игрушки и аксессуары

Можно ли вернуть интимный товар?

Интимные товары надлежащего качества относятся к предметам личной гигиены и входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Поэтому проверяйте товар при получении: если его передаёт наш курьер, при недостатке мы заменим товар или вернём деньги на месте. Права покупателя при недостатках сохраняются: скрытые производственные дефекты рассматриваются по Закону «О защите прав потребителей». Возврат и обмен.

Из каких материалов бывают игрушки?

Материал указан в строке «Материал» карточки: чаще всего силикон, а также ТПЭ и ТПР, неоскин, ПВХ, АБС-пластик, металл, кожа и ткань. Слова «медицинский силикон» и «гипоаллергенный» — формулировка производителя: документов, которые их подтверждают, в карточках нет, и мы так и пишем. Если материал не указан, мы его не додумываем: спросите нас до заказа.

Где посмотреть размеры, питание и водозащиту?

В карточке, во вкладке «Характеристики»: размеры, цвет, источник питания (USB-кабель или батарейки), водозащита. Проверьте, входят ли кабель или батарейки в комплект и назван ли класс защиты, а не только слово «Да». Если производитель что-то не указал, в карточке этого нет: напишите нам до заказа.

Какие смазки подходят к игрушкам?

Единого ответа нет: тип смазки называет инструкция к изделию. В большинстве карточек стоит только общая фраза вроде «добавьте лубрикант» без указания основы, поэтому сверяйтесь с инструкцией и с упаковкой презервативов. Если указаний нет, спросите нас до оплаты: мы скажем, что известно по карточке, и честно скажем, чего не знаем.

Как ухаживать за игрушкой?

Главный источник — вкладыш, упаковка и описание конкретной модели. В карточках чаще всего написано «промыть водой с мягким мылом», но правила одной модели нельзя переносить на другую: например, «можно кипятить» относится к насадкам без электроники, а не к вибраторам. Если строки про уход нет, в карточке так и написано «не указано производителем»: уточните до заказа.

Что на коробке самой игрушки?

Внешняя упаковка заказа нейтральная, без описания содержимого. Вид коробок самих изделий определяет производитель, и страница об упаковке о них не говорит. Если для вас это важно, напишите нам до оформления заказа. Упаковка и конфиденциальность.

Есть ли гарантия на электронные игрушки и как проверить товар при получении?

Любой товар можно проверить в момент получения: целостность посылки, внешний вид и работоспособность. Если заказ привёз наш курьер и что-то не устроило, от заказа можно отказаться на месте. Если доставляла сторонняя служба (СДЭК, Почта России, такси), осматривайте посылку до вскрытия и фиксируйте повреждение с сотрудником пункта или курьером службы: претензия по сохранности в пути предъявляется перевозчику. Скрытый заводской брак рассматривается по статьям 18–22 Закона «О защите прав потребителей» независимо от способа доставки: напишите нам в течение 7 дней с описанием и фото. Возврат и обмен.

Товары новые и в заводской упаковке?

Да. Все интимные товары мы продаём новыми, в заводской упаковке и без следов вскрытия: такие товары относятся к предметам личной гигиены, поэтому это важно. Если при получении вы заметили, что упаковка нарушена, не пользуйтесь товаром, сфотографируйте его и сообщите нам номер заказа. При проверке в присутствии нашего курьера мы заменим товар или вернём деньги на месте. Возврат и обмен.

Оплата

На сайте нет онлайн-оплаты. Способ оплаты зависит от способа доставки. Наличными при получении — курьеру или при самовывозе. Переводом по номеру карты — полная оплата до отправки. Для части вариантов по России действует частичная предоплата: доставка оплачивается переводом после подтверждения заказа, товар — при получении в пункте выдачи. После оформления менеджер подтверждает заказ и присылает реквизиты.

• Курьер по Москве, самовывоз: наличными при получении или переводом заранее.
• Срочная доставка по Москве и такси: только перевод, полная оплата до отправки.
• Почта России и СДЭК с полной оплатой, включая курьера СДЭК до двери: только перевод, полная оплата до отправки.
• Почта России и СДЭК (пункт выдачи) с частичной оплатой: доставка переводом, товар при получении.

Самовывоз

Москва: Шмитовский проезд, 40. Самовывоз в Москве круглосуточно, бесплатно.

Оформите заказ заранее и приезжайте после сообщения менеджера о готовности.

Стоимость доставки и оплата по способам

Сроки ориентировочны. Способ и стоимость подтверждаются после проверки адреса. Тарифы Москвы не применяются к адресам в других городах. Упаковка нейтральная, без описания содержимого.